近日，齊齊哈爾客運(yùn)段海連車隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腒2084次“草原濱城號(hào)”旅客列車，迎來(lái)暑運(yùn)客流高峰，為保障旅客乘車安全，列車長(zhǎng)黃剛帶領(lǐng)海連三組職工，秉持“承責(zé)盡責(zé)、追求卓越”的車隊(duì)精神，推出“三個(gè)一”服務(wù)法，全力守護(hù)旅客安全乘降。

“多伸一把手、多邁出一步、多一句安全提示”是海連車隊(duì)通過(guò)多年服務(wù)總結(jié)的服務(wù)法。每當(dāng)?shù)秸就？壳?，乘?wù)人員提前到崗，主動(dòng)為攜帶大件行李的旅客伸一把手，在車廂與站臺(tái)間主動(dòng)向前邁步一步，重點(diǎn)幫扶老人、兒童及行動(dòng)不便旅客。同時(shí)他們對(duì)上下車旅客多加提示提醒“注意站臺(tái)縫隙”、“看護(hù)好隨行孩童”等安全事項(xiàng)，細(xì)致引導(dǎo)旅客有序乘降。

他們將“以人為本”的服務(wù)理念融入到K2084次“草原濱城號(hào)” 的服務(wù)細(xì)節(jié)中，讓旅客在繁忙旅途中感受到貼心守護(hù)。

“以前獨(dú)自去城里看病總犯怵，現(xiàn)在列車員全程照顧，心里踏實(shí)多了”，7月12日海拉爾站一位剛剛手術(shù)，乘車返程的老人豎起大拇指為列車服務(wù)點(diǎn)贊。

列車長(zhǎng)黃剛表示，班組將持續(xù)深化“三個(gè)一”服務(wù)，為旅客出行筑起安全屏障，讓旅客安心、順心抵達(dá)目的地。 （中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佟明彪）