“求推薦靠譜保姆”“高薪尋找放心月嫂”……日常生活中，找不到靠譜的家政服務人員，成為不少人的苦惱。這一現(xiàn)象既反映了人們對家庭好幫手的渴望，也折射出家政服務業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

近年來，隨著我國人口老齡化程度加深以及人們消費觀念轉(zhuǎn)變，家政服務業(yè)迅速發(fā)展。據(jù)機構估算，2023年家政服務業(yè)市場規(guī)模約1.16萬億元，2026年有望突破1.3萬億元。家政市場規(guī)模擴大的同時，也涌現(xiàn)出一些新問題。一方面，目前我國家政服務業(yè)從業(yè)人員約為3000萬人，而實際需求超過5000萬人，存在較大人才缺口；另一方面，伴隨經(jīng)濟社會快速發(fā)展，家政市場需求向個性化、精細化、專業(yè)化升級，消費者期待找到專業(yè)水平更高、科學素養(yǎng)更好、服務技能更優(yōu)的家政幫手，這為家政服務人才培養(yǎng)提出了新命題。

隨著高科技智能家居融入人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，無論是適應智能設備在工作中的應用，還是為消費者提供智能設備的安裝維修，都需要從業(yè)人員不斷提升技術素養(yǎng)，充分掌握與“硬技術”打交道的能力。以智能家居管理師為例，面對成千上萬的客戶需求，要給出不同的設計方案，這既需要過硬的知識儲備，又需要掌握市場上各品牌智能家居的特點，如此才能做好產(chǎn)品的搭配、管理和維護工作。當前普遍存在的現(xiàn)象是家政服務人員對智能家電的使用等缺乏足夠的知識，這也是家政服務人員需要學習提高的新領域。

從人到寵物再到物，家政消費需求越來越廣，業(yè)務范圍五花八門，相應也誕生了一些新職業(yè)。對于家政市場新需求所催生的新職業(yè)，發(fā)展成熟的，應盡快予以認定，并在后期的職業(yè)規(guī)劃、培訓、保障等方面及時出臺政策，保障從業(yè)者合法權益，吸引更多人投身新職業(yè)；仍在發(fā)展的，監(jiān)管時要合理審慎，必要時可以出臺政策指引，確保新生事物向著健康方向發(fā)展。

家政服務業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，人們的需求已從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。家政服務業(yè)要撕掉過去所謂的“低學歷”“低門檻”標簽，形成與市場需求相匹配的服務能力。與此前簡單提供體力勞動不同，如今的市場需要更多專業(yè)知識充足、經(jīng)驗豐富的家政從業(yè)人員。比如，育兒嫂不僅要掌握一定的嬰兒護理知識，還要研究菜譜，講究營養(yǎng)搭配；保潔員要了解不同材質(zhì)地面和家具的清潔方法……這既需要相關企業(yè)加強人員培訓，也需要家政從業(yè)人員在學中干、干中學，精準把握市場需求。

三百六十行，行行出狀元。期待更多家政從業(yè)人員成為行家里手，在工作中實現(xiàn)更大人生價值。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：包元凱）